Apakah kamu punya bisnis? Nah, kalau iya, kamu harus tau kalau komunikasi dengan pelanggan secara efektif itu penting banget buat bisnis. Sejak tahun-tahun lalu WhatsApp punya versi WhatsApp Business yang bisa jadi alat super efektif buat tujuan ini. Sejak pertama kali keluar, WhatsApp Business udah populer banget di kalangan usaha kecil sampai perusahaan besar karena gampang banget dipakainya.
WhatsApp for Business itu kayak paket lengkap buat komunikasi bisnis, ada aplikasi gratisnya, API buat skala besar, dan format iklan yang bawa pelanggan langsung ke WhatsApp. Jadi, bisnis bisa lebih gampang interaksi sama pelanggan, cari pelanggan baru, dan nambahin pendapatan. ada dua versi WhatsApp Business yang bisa dipake. Yang pertama, WhatsApp Business biasa aja. Terus yang kedua, WhatsApp Business Official Centang Hijau. Buat lebih jelasnya, baca artikelnya sampe abis ya!
2 jenis WhatsApp Business
WhatsApp Business Biasa ini cocok banget buat pemilik usaha kecil dan menengah yang pengen lebih rapi atur komunikasi sama pelanggan mereka. Gampang diunduh dan dipake di hp kayak WhatsApp biasa, tapi bisa pake nomor yang beda dari WhatsApp pribadi atau sama juga boleh. Ada fitur kayak nama profil, katalog produk, sampe balas pesan otomatis.
WhatsApp Business Official, yang juga dikenal sebagai WhatsApp API, itu seperti versi eksklusif buat bisnis besar yang banyak banget pesannya. Gitu, deh. Jadi, buat pakai WhatsApp Business Official, perlu integrasi yang lebih dalam dengan sistem CRM mereka dan butuh persetujuan dari WhatsApp. Dengan WhatsApp API, bisnis bisa otomatisasi obrolan dengan pelanggan, kelola pesan masuk dengan lancar, dan pake alat canggih buat bikin komunikasi sama pelanggan jadi lebih gampang. Plus, bisa bikin pengalaman belanja yang lebih seru dan personal buat pelanggan, skala besar, tentunya.
Manfaat fitur aplikasi WhatsApp Business
- Profil Bisnis: Buat nyamain data penting kayak nama bisnis, alamat web, lokasi kantor, dan jam buka. Ini bisa bantu bisnis kamu dengan info langsung buat pelanggan.
- Labels: Buat kelompokin pelanggan berdasarkan kategori tertentu biar lebih rapi.
- Broadcast: Kamu bisa kirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus dalam sekali jalan.
- Pesan Otomatis: Biar bisa jawab pelanggan meski lagi off-hours dengan info FAQ, list produk, dan lain sebagainya.
- Balas Cepat: Ada template siap pakai buat jawab pertanyaan yang sering ditanyain sama pelanggan.
- Analitik Pesan: Liat statistik pesan yang kamu kirim dan diterima, biar bisa ngukur efektivitasnya.
Itulah manfaat aplikasi WhatsApp Business untuk bisnis kamu. WhatsApp Business jadi nih alat komunikasi keren banget buat bisnis. Gak cuma buat yang kecil-kecilan, tapi buat perusahaan besar juga. Dengan fitur-fiturnya yang keren, bikin komunikasi sama pelanggan jadi lebih gampang.